Internet FPT

1. Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi Wifi chập chờn:

1. Do có nhiều thiết bị truy cập vào wifi.

2. Do lỗi thiết bị wifi hoặc từ phía nhà mạng (modem, bộ phát wifi).

3. Do vị trí đặt thiết bị wifi chưa được hợp lý.

Làm thế nào để đăng ký sử dụng Internet hay Truyền hình của FPT Telecom?

Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài đăng ký dịch vụ qua Hotline: 0988.900.797 để được tư vấn miễn phí hoặc Quý khách cũng có thể truy cập đường link bên dưới để đăng ký trực tuyến: https://lapmangfpttelecom.net
FPT Telecom đang cung cấp những gói dịch vụ Internet nào?
FPT Telecom cung cấp rất nhiều gói dịch vụ Internet phù hợp cho từng đối tượng khách hàng doanh nghiệp và hộ gia đình. Quý khách vui lòng truy cập đường link bên dưới để xem thông tin chi tiết: 
– Cáp quang cá nhân: http://lapmangfpttelecom.net/cap-quang-ca-nhan/
– Cáp quang doanh nghiệp: http://lapmangfpttelecom.net/cap-quang-doanh-nghiep/
– Combo Internet + Truyền hình: http://lapmangfpttelecom.net/combo-internet-truyen-hinh-fpt/
Để được tư vấn miễn phí về gói cước và các chương trình khuyến mại khi đăng ký mới, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài Đăng ký dịch vụ Hotline: 0988.900.797

 

Nếu ký hợp đồng với FPT và thanh toán xong mà không lắp đặt được thì sao

 

Thời gian lắp đặt mạng FPT là từ 1 đến 2 ngày, nếu không lắp được nhân viên kỹ thuật hoặc kinh doanh sẽ thông báo cho khách hàng biết ngay tình trạng, không để xảy ra hẹn nhiều lần kéo dài nhiều ngày. Khách hàng sẽ nhận lại 100% số tiền đã đóng cho công ty.
 

FPT Telecom có những hình thức thanh toán cước nào?

 
Với mong muốn được phục vụ tối đa nhu cầu của Quý khách cũng như tạo điều kiện thuận tiện nhất cho Quý khách khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom. Hiện FPT Telecom có các hình thức thanh toán cước như sau (bổ sung nhiều hình thức thanh toán cước để Quý khách có sự lựa chọn phù hợp nhất với điều kiện của mình)
01. Thanh toán qua ứng dụng Hi FPT
02. Thanh toán bằng thẻ qua máy POS (Áp dụng tại khu vực TP HCM).
03. Thanh toán tại địa chỉ khách hàng
04. Thanh toán tại văn phòng giao dịch của FPT Telecom. Chi tiết các VPGD
05. Thanh toán tại hệ thống bán lẻ FPT Shop (Áp dụng trên toàn quốc)
06. Thanh toán tại các điểm giao dịch của ngân hàng Quân Đội – MB (Áp dụng tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh)
07. Thanh toán qua thẻ ATM của Vietcombank
08. Thanh toán qua tin nhắn SMS của Ngân hàng Kỹ thương (Techcombank), Ngân hàng Đông Á (Dong A Bank)
09. Khấu trừ tự động (Auto): Vietcombank, TPBank, MB Bank (đăng ký tại VP FPT) Dong A Bank (đăng ký tại Ngân Hàng)
10. Thanh toán qua Mobile Banking của Ngân hàng Ðông Á (DongA Bank), Techcombank
11. Thanh toán cước Internet tại website https://fpt.vn/member hoặc https://fpt.vn/pay
12. Thanh toán tại https://paybill.com.vn/
13. Thanh toán cước Internet qua ví MoMo của M_Service: Hệ thống siêu thị Viễn Thông A, Hệ thống siêu thị Thế giới di động, Các cửa hàng tiện ích…….
14. Thanh toán qua VN Pay, QR Pay: Dịch vụ liên kết ngân hàng. Chi tiết: https://fpt.vn/pay/vi/promotion

Tôi muốn kiểm tra tốc độ gói cước mạng internet FPT thực tế đang sử dụng ở đâu?

Quý khách có thể kiểm tra tốc độ đường truyền bằng cách truy cập vào website Speedtest.net :

Bước 1: Sử dụng PC/ Laptop, truy cập vào trang web Speedtest.net
Bước 2: Chọn nút GO.
Bước 3: Quý khách chờ trong khoảng 30s, để thấy ngay tốc độ Internet đang sử dụng của mình.

Lưu ý: Để kết quả kiểm tra được chính xác nhất, quý khách nên ngắt tất cả các thiết bị đang kết nối với đường truyền. Việc này nhằm hạn chế tối đa việc các thiết bị đó chiếm dụng băng thông.
Trường hợp không có Laptop/ PC, Quý khách có thể sử dụng ứng dụng Speedtest (tải ứng dụng trên CH Play hoặc App Store) để kiểm tra. Khi bắt đầu kiểm tra, Quý khách vui lòng để điện thoại và modem wifi gần nhau để tránh suy hao khoảng cách hoặc vật cản.

 

Tại sao gói cước tôi đăng ký cáp quang FPT là 22Mbps nhưng download thực tế lại không bằng 22Mbps?

Thực tế không phải lúc nào tốc độ down/up cũng maximum. Tùy vào thời điểm, server, thiết bị đo kiểm, thông thường đạt khoảng 70-90%.
Lưu ý: Để kết quả kiểm tra được chính xác nhất, quý khách nên ngắt tất cả các thiết bị đang kết nối với mạng của mình. Việc này nhằm hạn chế tối đa việc các thiết bị đó chiếm dụng băng thông. Bên cạnh đó, quý khách cũng nên chọn thời điểm có ít người tải file để tránh việc máy chủ quá tải.
 
 
 
 
Truyền hinh FPT

1. Với mỗi Box Truyền hình FPT có thể xem được nhiều kênh khác nhau trên nhiều TV hay không?

Về nguyên lý hoạt động, mỗi thiết bị HDBox chỉ xem được trên 1 TV. Để xem được nhiều chương trình khác nhau trên từ 2 TV trở lên, Quý khách có thể đăng ký lắp đặt thêm Box. Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 19006600 để được tư vấn chi tiết.

2. Thủ tục mua/ đổi/ bảo hành thiết bị cần những gì?

Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 19006600 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua ứng dụng Hi FPT

3. Đầu ra của HDBox bao gồm những cổng kết nối nào?

Trên HDBox có các cổng kết nối đầu ra bao gồm: 1 cổng HDMI, 1 cổng AV Combo, 1 cổng Optical Sound.
 

4. Phim truyện trên VOD-HD đang cung cấp được phát theo chuẩn nào?

Chất lượng hình ảnh của các phim trong mục Phim truyện trên HDBox có thể là 720p hoặc 1080p tùy theo năm phát hành.

5. Danh sách kênh truyền hình hiện có trên HD box?

Quý khách có thể tham khảo trực tiếp tại link sau:
https://truyenhinh.fpt.vn/chuong-trinh/#danhsachkenh

6. Truyền hình FPT có trang web chính thức không?

Truyền hình FPT có trang chủ chính thức là https://truyenhinh.fpt.vn. Quý khách có thể tham khảo nhiều thông tin hấp dẫn, thiết thực về Truyền hình FPT trên website này.

7. Bật Box lên chỉ hiện logo “FPT” trên màn hình sau đó là xuất hiện màn hình đen.

Dùng dây AV cắm để kết nối tivi tới Box.

  • Nếu có Tivi khác thì cắm HD Box vào tivi đó kiểm tra lại.
  • Vào Cài đặt > Đầu ra hình ảnh > chuyển độ phân giải sang 720 i/p 50/60 Hz, 1080 i/p 50/60 Hz :
  • Chuyển đầu ra hình ảnh trên HD Box về các độ phân giải phù hợp với tivi của KH
  • Mỗi lần chuyển thì reboot lại cả tivi và Box.
  • Nếu vẫn không được, liên hệ tổng đài hỗ trợ kĩ thuật FPT Telecom 19006600 để được xử lý trực tiếp tại nhà

8. Bật HD Box lên báo mất kết nối hệ thống tự điều chỉnh

Khởi động lại các thiết bị: Modem + HD Box + SW chia (nếu có)

  • Kiểm tra lại kết nối dây LAN giữa modem/HD Box

Nếu vẫn không được, liên hệ tổng đài hỗ trợ kĩ thuật FPT Telecom 19006600 để được xử lý trực tiếp tại nhà

9. Một số kênh khi bật lên chỉ nghe thấy tiếng không thấy hình hoặc ngược lại

Kiểm tra dây HDMI/AV

  • Kiểm tra  Hình ảnh/ Âm thanh trên tivi / HD Box
  • Kiểm tra cổng HDMI:  trên tivi hoặc trên HD Box
  • Lỗi treo thiết bị: Tivi, Modem, HD Box, các thiết bị trung gian (SW chia, Bộ phát…). Tắt/ mở lại từng thiết bị.
  • Nếu vẫn không được, liên hệ tổng đài hỗ trợ kĩ thuật FPT Telecom 19006600 để được xử lý trực tiếp tại nhà

10. Xem 1 số kênh truyền hình bị mờ, nhòe hình

Thực hiện các bước sau

  • Kiểm tra vệ sinh cổng HDMI/AV, thay thế dây HDMI/AV
  • Thiết lập các thông số trên HD Box:
  • Đầu ra hình ảnh: tùy theo chuẩn TV
  • Không gian màu: sRGB
  • Độ sáng: 50
  • Tương phản: 50
  • Màu sắc: 60
  • Nếu vẫn không được, liên hệ tổng đài hỗ trợ kĩ thuật FPT Telecom 19006600 để được xử lý trực tiếp tại nhà

11. Tôi cần có hướng dẫn sử dụng cơ bản thì xem ở đâu?

Quý khách có thể tham khảo một số hướng dẫn sử dụng cơ bản theo đường link bên dưới:
https://truyenhinh.fpt.vn/category/huong-dan-su-dung/
 

12. Nhà tôi chỉ có TV đời cũ (CRT) thì có dùng HDBox được không?

Quý khách vẫn có thể kết nối TV với HDBox qua cổng AV. Tuy nhiên, để có thể thưởng thức trọn vẹn các chương trình hấp dẫn với chuẩn hình ảnh HD, Quý khách nên cân nhắc việc nâng cấp lên thế hệ TV mới nhất
 
 
FPT Play Box

1. Danh sách kênh truyền hình hiện có trên FPT Play box?

FPT Play box có thể xem được đến 150 kênh truyền hình trong nước và quốc tế đặc sắc gồm các nhóm kênh như: VTV HD, HTV HD, VTC, THVL…Quý khách có thể tham khảo thêm ở link bên dưới
https://fptplay.tv/gioi-thieu/kenh-truyen-hinh
 

2. Thủ tục mua/ đổi/ bảo hành thiết bị cần những gì?

Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 19006600 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua ứng dụng Hi FPT

3. FPT Play box có những thể loại phim nào?

FPT Play box cung cấp phim bộ, phim lẻ, phim truyền hình, hài kịch đa dạng về thể loại, quốc gia và được cập nhật liên tục. Quý khách có thể tham khảo thêm ở link dưới
https://fptplay.vn/

4. FPT Play box có dùng được ở nước ngoài không? Các kênh truyền hình hay nội dung khi xem ở nước ngoài có giống ở Việt Nam không?

FPT Play box có thể sử dụng ở nước ngoài. Tuy nhiên một số kênh truyền hình và nội dung khi xem ở nước ngoài sẽ theo quy định của quốc gia sở tại. Các Nhóm kênh xem được ở nước ngoài: Các kênh địa phương, chính trị, Quốc hội

5. FPT play box có xem lại truyền hình được không?

FPT Play box cho phép người dùng xem lại chương trình truyền hình bị bỏ lỡ lên đến 72h gồm các kênh: htv3, htv2hd, htv7hd, vinhlong1, vinhlong2, letsviet

6. FPT play box có xem được các trận Ngoại Hạng Anh hay không?

FPT Play box phát miễn phí các trận Ngoại Hạng Anh trong mùa giải 2017-2018 vào mỗi thứ bảy, chủ nhật hàng tuần.

7. FPT Play box có kênh nước ngoài không?

Quý khách vui lòng tham khảo danh sách kênh tại link bên dưới:
http://fptplay.tv/gioi-thieu/kenh-truyen-hinh
 

8. FPT play box có lên mạng lướt web, đọc báo không?

Hiện tại FPT Play box đã hỗ trợ vào trình duyệt web

9. FPT play box có lên Youtube nghe nhạc, xem phim được không?

FPT Play box có sẵn ứng dụng Youtube TV hỗ trợ xem các video 

10. FPT play box có thể phát video, file nhạc từ USB/ ổ cứng?

FPT Play box có cổng USB 2.0 để  phát video, file nhạc từ USB/ ổ cứng

11. Tôi đang sử dụng Internet của nhà mạng VNPT, Viettel, SCTV…có thể kết nối FPT Play box được không?

FPT Play box kết nối được tất cả các nhà mạng Internet thông qua dây LAN hoặc WIFI

12. Thời gian bảo hành/ đổi mới FPT Play box?

Thời gian bảo hành FPT Play box là 12 tháng tính từ ngày mua hàng. Đăc biệt, sản phẩm sẽ được 1 đổi 1 (trong vòng 30 ngày tính từ ngày mua hàng) trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất”